潜望镜(Periscope)是麦肯锡提供的一种收入增长方案,是一种循证决策工具。
它将麦肯锡世界领先的知识产权、规范性分析和基于云的工具与专家支持和培训进行组合,推动了当前和未来的收入增长,是麦肯锡增长、营销和销售实践的技术支柱。
麦肯锡认为,组织是动态变化的,因此解决方案也应该因应而变。通过使用潜望镜,将工具与专家相结合,方案成功率高达90%,作为对比,仅使用收入增长工具的成功率是30%。
潜望镜支持决策支持的全链条,能够带来2%-7%的销售增长。
数据阶段,提供了清理、整合及扩充数据的服务,以拓展服务对象的视野;
洞察阶段,通过业界领先的知识和分析技能,创建更好的模型,提供非凡的预测效力和更准确可重复的结果;
技术与工具阶段,提供了业内最先进的技术,根据需求配置解决方案,并持续进化;
能力构建和客户服务阶段,在客户战略、人员、和流程演进全流程中支持,帮助打造持续成功的能力,进而带来可持续的增长;
决策支持阶段,提供全球专家和资源支持。
麦肯锡认为,为适应内部和外部动态变化,收入增长流程需要持续进化,并在6-9个月内重新评估,评估内容包括:
新数据机会和分析洞察;
竞争者和消费者行为变化;
组织转向、再培训和流程变化;
IT更新。
潜望镜方案聚焦于6大增长领域:
营销方案:深入了解客户需求并做出数据驱动型决策,以优化营销支出并个性化沟通,从而推动可持续增长并超越竞争对手。
客户体验方案:通过捕获每个渠道中所有客户的反馈来增强客户体验。
品类方案:成为品类队长,了解客户行为,并相应地优化品类和空间分配。
B2C 定价方案:利用竞争洞察,在瞬息万变的市场环境中优化定价、促销和降价。
B2B 定价方案:设置基于价值的价格,确定折扣指导,优化大额交易的交易定价,并分析定价绩效和实现情况。
销售解决方案:衡量销售效率,为您的一线人员提供所需的技能和工具,以最大限度地提高每笔交易的盈利能力。